Si la pandémie de COVID-19 nous a appris quelque chose, c’est que certaines professions sont essentielles au bon fonctionnement des services essentiels pendant une période difficile. Ces emplois comprennent les travailleurs de l’épicerie, les livreurs, les professionnels de la santé, les plombiers et autres travailleurs d’entretien, ainsi que les chauffeurs de camions commerciaux.

Sans les camionneurs, nous ne serions pas en mesure d’obtenir la nourriture, les médicaments et l’équipement dont nous avons besoin pour rester en vie et fonctionner aussi normalement que possible. Bien que les camionneurs obtiennent enfin une certaine reconnaissance positive pour le travail qu’ils font, ils sont encore trop souvent traités comme des marchandises par leurs employeurs.

Bien que la conduite de camions ne soit pas nécessairement une compétence rare, un bon conducteur est toujours inestimable pour le succès d’une entreprise et devrait être traité comme tel. Lorsqu’il s’agit d’embaucher et de travailler avec des chauffeurs commerciaux, la règle d’or devrait s’appliquer; traitez-les comme vous voudriez être traités. Voici cinq raisons de traiter les conducteurs et les autres personnes de transport comme des êtres humains :

• Parce qu’ils sont

Les employés du secteur des transports déclarent souvent travailler dans des environnements à haute pression. Le stress peut parfois prendre le meilleur de nous-mêmes, et les gens peuvent être prompts à rejeter le blâme. Pendant les périodes stressantes, gardez à l’esprit que tout le monde fait de son mieux avec ce qu’on lui donne et cherche à subvenir aux besoins de sa famille – les chauffeurs de camion ne sont pas différents. Trop souvent, nous entendons des histoires de conducteurs traités comme s’il s’agissait d’objets jetables sans opinion valable ni griefs valables. Les conducteurs sont des êtres humains qui devraient subir un traitement juste et respectueux quoi qu’il arrive.

• Parce que cela fait partie d’une stratégie de rétention

Il en coûte beaucoup plus cher d’embaucher un nouvel employé que d’en conserver un. Cela est particulièrement vrai dans l’industrie du transport, car les nouvelles recrues doivent être formées et auront inévitablement des accidents plus coûteux que les conducteurs vertérans. En traitant un conducteur avec dignité, il y a plus de chances qu’il reste fidèle à l’entreprise et reste un employé fiable et une influence positive sur les autres conducteurs à long terme.

• Parce que les clients le préfèrent

Au fil du temps, les clients se familiarisent avec les entreprises de transport de leur choix ainsi qu’avec les chauffeurs. Il n’est pas rare que les chauffeurs établissent des relations avec les équipes d’entrepôt d’un client et d’autres employés. Ce sens de la routine et de la familiarité est essentiel pour une relation réussie – traitez vos conducteurs comme s’ils étaient moins qu’humains, et vous risquez de nuire aux relations avec vos clients.

• En raison de la possibilité de développer votre équipe de direction

Dans tous les secteurs, les bons gestionnaires et cadres ont souvent une expérience personnelle de divers postes dans une entreprise donnée. Il est évident de souligner qu’un gestionnaire qui a de l’expérience en tant que chauffeur de camion aura une bonne compréhension des défis qui se posent dans ce rôle et peut donc mieux gérer les employés du camionnage. Si vous traitez vos chauffeurs comme des personnes précieuses qui comptent, vous aurez peut-être une chance d’améliorer les compétences de vos meilleurs conducteurs et de les préparer à d’autres postes.

• Parce que bien traiter les gens affecte le résultat net.

La décence est une valeur humaine fondamentale, mais elle affecte également la rentabilité d’une entreprise. Traiter les employés, y compris les chauffeurs de camion, comme des actifs précieux ne coûte pas autant à une entreprise que certains dirigeants du secteur des transports pourraient le croire. En fait, c’est la seule option logique, car le recrutement et l’intégration de nouveaux conducteurs seront toujours plus coûteux que la rétention des talents. De plus, les problèmes sont résolus plus rapidement et plus efficacement lorsque les conducteurs et les autres personnes sentent qu’ils peuvent parler à la haute direction. Non seulement traiter les conducteurs comme des humains est la bonne chose à faire, mais c’est aussi la façon rentable de faire des affaires. Traiter les chauffeurs de camion comme des êtres humains est simple: payez-leur un salaire décent, ayez des lignes de communication ouvertes, écoutez-les comme s’ils comptaient, excusez-vous si nécessaire et rappelez-vous la règle d’or: traitez-les comme vous voudriez être traité.